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Servicios

Ofrecer un servicio excepcional al cliente es la base de todas nuestras actividades. La confiabilidad no se logra por sí sola... implica personal, procedimientos y un sólido compromiso para generar la confianza continua de nuestros clientes. Anticipamos sus demandas específicas y hacemos la planificación necesaria. Nos esmeramos en garantizar que todo el proceso —desde la entrega a la facturación— sea lo más expedito posible. Expertos en la cadena de suministro dirigen su cargamento de azúcar por medio de computadoras a las localidades de despacho más idóneas o lo envían directamente a usted desde una de nuestras plantas. Su Representante de servicio al cliente procesa su pedido, manteniéndolo informado durante toda la fase de transporte y entrega.

Nuestros procedimientos también incluyen múltiples soluciones técnicas que permiten simplificar su adquisición de azúcar para brindarle una mayor tranquilidad.

  • Compatibilidad con intercambio electrónico de datos (EDI), lo cual confiere un acceso instantáneo a la información del pedido.
  • ERS (liquidación de recibos evaluados) para ayudarle a eliminar facturas y reducir el papeleo.
  • Servicios de reexportación de azúcar para afiliados al programa.
  • Capacidades de comercio electrónico que le permitirán comprar y administrar su suministro de azúcar mediante un sistema eficaz protegido con contraseña. Contáctenos para obtener mayores detalles.
  • La documentación sobre calidad incluye nuestros formularios para el cliente más comunes, tales como Allergen Statement (Declaración sobre alergénicos), Kosher Certificate (Certificado Kosher) y docenas de otros documentos.

Ya sea que se trate de ayudarle a seleccionar el tipo correcto de azúcar para su aplicación, personalizar sus entregas de azúcar, analizar sus sistemas de descarga o brindarle un cargamento de emergencia para cubrir un déficit imprevisto: ofrecemos mucho más que tan sólo azúcar. Proporcionamos respuestas confiables y soluciones eficientes.